Privaatsuspoliitika

Siit leiate kogu vajaliku info meie privaatsuspoliitika kohta – alates isikuandmete töötlemise eesmärkidest ja säilitamisest kuni teie õiguste ja andmete turvalisuseni. 

Privaatsuspoliitika ja isikuandmete töötlemine

• Vastutav töötleja

E-poe Iamcleopatra.com isikuandmete vastutav töötleja on I Am Cleopatra OÜ, registrikood 17085644, KMKR: EE102785249, aadress Männiku tee 103, Tallinn, e-post [email protected] (edaspidi „kaupmees“).

• Milliseid isikuandmeid me töötleme

Töötleme isikuandmeid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks ja kliendisuhete haldamiseks. Töödeldavateks andmeteks on:

• Nimi
• Kontaktandmed, sh telefoninumber ja e-posti aadress
• Maksja ja kohaletoimetamise aadress
• Pangakonto number (vajalik maksete tagastamiseks)
• Ostude ajalugu, sh maksete ja tellimuste üksikasjad
• Klienditoe päringud ja kontaktid
• Kliendiuuringute ja pakkumistega seotud info

• Isikuandmete töötlemise eesmärgid

Töötleme isikuandmeid kliendiga sõlmitud lepingu täitmiseks ning seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks (näiteks raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine). Isikuandmeid kasutatakse:

• Tellimuste haldamiseks ja kaupade kohaletoimetamiseks
• Ostuajaloo ja eelistuste analüüsimiseks, et täiustada kliendikogemust
• Tagasimaksete tegemiseks
• Klienditoe pakkumiseks, et vastata kliendi küsimustele ja lahendada tellimusega seotud muresid
• Veebipoe statistika ja kasutusmugavuse analüüsimiseks

• Isikuandmete edastamine volitatud töötlejatele

Kliendi andmeid hoitakse konfidentsiaalsena ja avaldatakse kolmandatele osapooltele ainult siis, kui see on vajalik teenuse osutamiseks või seadusest tulenevalt. Andmeid võidakse jagada koostööpartneritega, kes osutavad teenuseid, nagu andmemajutus ja tehniline tugi, makse- ja tarnepartnerid ning turundusteenuste pakkujad. Kasutatavad volitatud töötlejad on:

• Infotehnoloogia teenused:  BlueHost (e-poe funktsionaalsus ja andmemajutus)

• Tarnepartnerid: Montonio – DPD, Unisend, Omniva

• Maksevahendajad: Montonio Finance UAB

• Statistika ja analüütika: Google Analytics, Facebook

• Turvalisus ja andmetele ligipääs

Isikuandmeid säilitatakse turvaliselt Bluehosti serverites. Kõik andmed on kaitstud tehniliste ja korralduslike turvameetmetega, et vältida juhuslikku või ebaseaduslikku kaotsiminekut, muutmist või volitamata juurdepääsu.

• Andmete vaatamine ja parandamine

Kliendid saavad vaadata ja muuta oma e-poes salvestatud isikuandmeid oma kasutajakonto seadetes.

• Nõusoleku tagasivõtmine

Kliendid, kes on andnud nõusoleku oma andmete töötlemiseks, võivad selle igal ajal tagasi võtta, kasutades e-poe kontohaldust.

• Andmete säilitamine

Kliendi konto sulgemisel kustutatakse andmed, välja arvatud juhul, kui seadusest tulenevalt on vaja andmeid säilitada (nt raamatupidamiseks või tarbijavaidluste lahendamiseks). Külalisostude puhul säilitatakse ostuandmeid kolm aastat. Raamatupidamise seadusest tulenevalt säilitatakse finantsandmeid seitse aastat.

• Andmete kustutamine ja ülekandmine

Kliendid saavad oma andmed ja konto kustutada e-poe kontohalduses või esitada andmete kustutamise taotluse meile e-mailile [email protected]. Vastame kustutamis- ja ülekandmistaotlustele kuu aja jooksul.

• Otseturundus ja uudiskirjad

Kliendi kontaktandmeid kasutatakse turundusmaterjalide ja uudiskirjade saatmiseks. Kui klient ei soovi saada otseturundust, saab ta loobuda, klõpsates saadetud sõnumi lõpus asuvale lingile või võttes meiega ühendust.

• Vaidluste lahendamine

Isikuandmete töötlemisega seotud küsimustes palume kiri saata [email protected]. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon ([email protected]). Tarbijakaitse teemadel aitab Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet ning ODR platvorm.